1. Überblick
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung dieses Online-Dienstes verarbeitet werden. Wir informieren Sie transparent über alle relevanten Aspekte der Datenverarbeitung und legen Wert auf Klarheit und Verständlichkeit.
2. Welche Daten verarbeitet werden
2.1 Angaben, die Sie übermitteln
- Formulareingaben (z. B. Kontaktanfragen, Registrierungsdaten, Freitext)
- Kommunikation (z. B. Support-Nachrichten, Feedback, ggf. Anhänge)
- Optionale Einstellungen (z. B. Sprache, Layout, Benachrichtigungen)
2.2 Technische Daten
- Protokolldaten (Zeitpunkt, angeforderte Ressourcen, Status-/Fehlercodes)
- Geräte- und Browserinformationen (z. B. Betriebssystem, Spracheinstellungen)
- Interaktionsdaten (z. B. Klicks, Navigation, Ladezeiten)
3. Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung von Funktionen und Inhalten
- Stabilität, Fehlerdiagnose und Leistungsverbesserung
- Sicherheitszwecke (z. B. Missbrauchserkennung, Schutz vor automatisierten Zugriffen)
- Bearbeitung von Support-Anfragen
4. Weitergabe an Dritte
Viele Dienste binden Anbieter für Hosting, Analyse, Versand oder Support ein. Eine Weitergabe erfolgt typischerweise nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Zusätzlich kann eine Offenlegung bei rechtlichen Verpflichtungen oder zur Abwehr von Sicherheitsrisiken erfolgen.
5. Aufbewahrung und Löschung
Daten werden häufig nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Protokolle können rotiert oder verkürzt werden; ältere Informationen werden ggf. gelöscht oder anonymisiert. Bestimmte Unterlagen können aus rechtlichen Gründen länger aufbewahrt werden.
6. Datensicherheit
Übliche Maßnahmen umfassen Transportverschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung administrativer Zugriffe und Sicherheitsmonitoring. Dennoch kann keine Methode absolute Sicherheit garantieren.
7. DSGVO (GDPR) – Hinweise
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, erfolgen Verarbeitungen typischerweise auf einer oder mehreren Rechtsgrundlagen, etwa zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder – sofern erforderlich – auf Grundlage einer Einwilligung.
Je nach Einzelfall können Betroffenenrechte bestehen, z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit. Bei Anfragen ist oft eine Identitätsprüfung üblich, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.
8. Cookie-Richtlinie
Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Local Storage) werden häufig eingesetzt, um Sitzungen zu verwalten, Einstellungen zu speichern und Sicherheitsmechanismen zu unterstützen. Man unterscheidet in der Praxis oft zwischen:
- Essentiellen Cookies (z. B. Login, Sicherheitsfunktionen, Lastverteilung)
- Präferenz-Cookies (z. B. Sprache, Darstellung)
- Analyse-Cookies (z. B. Reichweitenmessung, Performanceauswertung – ggf. einwilligungsabhängig)
Sie können Cookies über Browsereinstellungen kontrollieren. Bei Deaktivierung können Funktionen eingeschränkt sein.
9. Änderungen
Diese Erklärung kann aktualisiert werden, z. B. bei neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen. Üblicherweise wird die jeweils aktuelle Version auf dieser Seite veröffentlicht.